Darum lohnt sich der Wechsel
Häufige Ruckler, Funklöcher im Nebenzimmer oder ständige Router-Neustarts? Die FRITZ!Box ist dank ihrer hohen Qualitätsstandards & regelmäßigen Software-Updates für eine nachhaltige Nutzung entwickelt. Doch unsere Ansprüche an Schnelligkeit und vielfache parallele Nutzung des Internets zur gleichen Zeit wachsen. Neue Games, zunehmende Smart Home Use Cases, 4K‑Streaming oder ein komplexes Homeoffice-Setup können ältere Technik an ihre Grenzen bringen. Mit modernem Wi-Fi 7, intelligentem WLAN Mesh und 2,5-Gigabit-LAN-Power beseitigst du unbemerkte Engpässe und holst wieder das volle Tempo aus deinem Anschluss.
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So einfach wechselst du deine FRITZ!Box
Was passiert mit meiner alten FRITZ!Box?
Zertifiziertes & fachgerechtes Recycling - Deine alte FRITZ!Box wird bei uns fachgerecht und nachhaltig verwertet. Dafür arbeiten wir mit einem zertifizierten Entsorgungsfachbetrieb zusammen. Dort werden Schadstoffe fachgerecht entfernt und wertvolle Rohstoffe wie Kupfer und Edelmetalle zurückgewonnen und dem Wertstoffkreislauf zugeführt.
Häufig gestellte Fragen
Wie nehme ich an der "Alt-gegen-Neu-Aktion" teil?
Wähle beim Kauf deiner neuen FRITZ!Box einfach dein Altgerät im Pop-up über die Suchleiste oder aus der Auswahlliste aus und schließe anschließend deine Bestellung ab.
Nach der Versandbestätigung erhältst du per E-Mail ein kostenloses Retourenlabel, mit dem du deine alte FRITZ!Box bequem per Post an uns zurücksenden kannst. Nach erfolgreicher Prüfung überweisen wir dir den Cashback-Betrag direkt auf die von dir beim Kauf gewählte Zahlungsmethode.
Alle weiteren Details findest du in unseren Teilnahmebedingungen
Welche Altgeräte kann ich eintauschen?
Die Alt-gegen-Neu-Aktion gilt ausschließlich für FRITZ!Box-Modelle. Die neuesten FRITZ!Box-Modelle sind von der Aktion ausgeschlossen und können nicht als Altgerät eingereicht werden.
So findest du heraus, ob deine FRITZ!Box teilnahmeberechtigt ist: Klicke auf der Produktseite auf „Altgerät auswählen“. Im Pop-up kannst du dein Modell über die Suchleiste oder die Liste auswählen. Ist dein Modell dort aufgeführt, bist du für das Cashback im Rahmen der Alt-gegen-Aktion qualifiziert.
Andere FRITZ!-Produkte (wie z.B. Repeater), Provider-Geräte, Mietgeräte sowie Router anderer Herstellern werden nicht als Altgerät akzeptiert.
Kann ich mehrere alte FRITZ!Boxen einsenden und mehrfach Cashback erhalten?
Nein. Auch wenn du mehrere FRITZ!Boxen bestellst oder mehrere Altgeräte besitzt, kannst du nur einmal an der Alt-gegen-Neu-Aktion teilnehmen und Cashback erhalten.
Kann ein Eigentumsnachweis verlangt werden?
Ja. Wenn Zweifel daran bestehen, dass die eingereichte FRITZ!Box dein Eigentum ist oder es sich möglicherweise um ein Provider- bzw. Mietgerät handelt, kann ein Eigentumsnachweis, z. B. ein Kaufbeleg, angefordert werden.
Bitte reiche die angeforderten Unterlagen innerhalb der angegebenen Frist ein. Andernfalls kann der Cashback abgelehnt werden.
Was passiert, wenn mein Altgerät nicht akzeptiert wird?
Wenn dein Altgerät die Voraussetzungen für die Aktion nicht erfüllt, du bereits an der Aktion teilgenommen hast oder Zweifel am Eigentum bestehen, wird kein Cashback ausgezahlt.
Du wirst über die Ablehnung informiert und kannst gegebenenfalls innerhalb der angegebenen Frist einen geeigneten Nachweis einreichen. Alternativ kannst du die Rücksendung des Geräts auf eigene Kosten verlangen.
Weitere Informationen findest du in unseren Teilnahmebedingungen.
Was passiert mit meiner alten FRITZ!Box nach erfolgreicher Prüfung?
Bei einem positiven Prüfergebnis erhältst du den auf der Produktdetailseite zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewiesenen Cashback-Betrag. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach erfolgter und positiver Prüfung deiner Rücksendung und über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du die neue FRITZ!Box bezahlt hast.
Mit positivem Prüfergebnis geht das Eigentum an der eingesendeten FRITZ!Box auf den Anbieter über. Ein Anspruch auf Rückerhalt des akzeptierten Altgeräts besteht dann nicht mehr.
Wird der Cashback-Betrag direkt beim Kauf abgezogen oder später erstattet?
Du kaufst deine neue FRITZ!Box zunächst zum regulären Preis. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung deines Altgeräts wird dir der Cashback-Betrag über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wann und wie erhalte ich das Versandlabel für mein Altgerät?
Das kostenlose DHL-Retourenlabel für deine alte FRITZ!Box erhältst du automatisch per E-Mail, kurz nachdem du die Versandbestätigung für deine neue FRITZ!Box erhalten hast.
Wann muss ich meine alte FRITZ!Box einsenden?
Keine Sorge, du hast ausreichend Zeit: Richte zunächst in Ruhe deine neue FRITZ!Box ein und teste alles aus. Ab Erhalt des Retourenlabels hast du 30 Tage Zeit, deine alte FRITZ!Box per Post an uns zurückzusenden.
Muss ich die Originalverpackung und das Zubehör mitschicken?
Nein das ist nicht nötig. Du musst weder die Originalverpackung noch Zubehör wie Netzteil, LAN-Kabel oder Adapter mitschicken. Es reicht, wenn du die FRITZ!Box sicher für den Versand verpackst und an uns zurücksendest.
Was muss ich vor dem Versand tun, um meine Daten zu schützen?
Sichere bei Bedarf vorab deine persönlichen Einstellungen und setze deine alte FRITZ!Box vor dem Versand zwingend auf die Werkseinstellungen zurück. So stellst du sicher, dass alle privaten Daten, Passwörter und WLAN-Zugänge restlos gelöscht sind.
Du brauchst Hilfe beim Zurücksetzen? Unser technischer Support unterstützt dich gerne telefonisch unter 030 390 04 390.
Wie übertrage ich meine Einstellungen und lösche meine Daten?
Die folgenden Anleitungen zeigen die Vorgehensweise am Beispiel der FRITZ!Box 7490. Die Schritte lassen sich in der Regel auch auf andere FRITZ!Box-Modelle übertragen. Je nach Modell und FRITZ!OS-Version können die Menüpunkte jedoch leicht abweichen.
So kannst du deine Einstellungen deiner bisherigen FRITZ!Box, etwa WLAN- und Netzwerkeinstellungen, sichern und auf deine neue FRITZ!Box übertragen: Einstellungen der FRITZ!Box sichern und wiederherstellen
Sobald deine neue FRITZ!Box eingerichtet ist und einwandfrei funktioniert, setze die alte FRITZ!Box auf die Werkseinstellungen zurück. Dadurch werden persönliche Daten und gespeicherte Einstellungen gelöscht. So funktioniert's: Werkseinstellungen der FRITZ!Box laden
Wichtig: Setze deine alte FRITZ!Box erst zurück, wenn die Übertragung deiner Einstellungen abgeschlossen ist und du die neue FRITZ!Box erfolgreich getestet hast. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne unter 030 390 04 390 weiter.
Kann ich das Altgerät-Versandetikett auch für die Rücksendung meiner neuen FRITZ!Box verwenden?
Nein. Das per E-Mail zugesandte Versandlabel ist ausschließlich für die Rücksendung deines angegebenen Altgeräts vorgesehen.
Wenn du deine neue FRITZ!Box zurücksenden oder reklamieren möchtest, benötigst du ein separates Retourenlabel. Dieses kannst du über unser Retourenportal anfordern.
