Brèves interruptions de la connexion Internet
La connexion Internet de la FRITZ!Box est interrompue de manière sporadique, puis rétablie automatiquement peu après. Cela ne perturbe pas l'accès à Internet au niveau des ordinateurs, smartphones et autres appareils connectés à la FRITZ!Box. L'un des messages d'erreur suivants s'affiche dans les événements de la FRITZ!Box :
- « La connexion Internet a été établie. Adresse IP [...]
La connexion Internet a été interrompue.
La connexion Internet a été établie. Adresse IP [...]
La connexion Internet a été interrompue. » - « La connexion Internet a été établie. Adresse IP [...]
Erreur PPPoE : dépassement du délai.
Dépassement du délai pendant la négociation PPP. [...]
La connexion Internet a été interrompue. »
Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.
1 Maintenir la connexion Internet en permanence
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
- Dans le menu « Internet », cliquez sur « Données d'accès ».
- Cliquez sur « Modifier la configuration de la connexion ».
- Activez l'option « Maintenir en permanence (recommandé pour les tarifs forfaitaires) ». Si cette option ne s'affiche pas, la FRITZ!Box maintient d'ores et déjà la connexion Internet en permanence.
- Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.
2 Le fournisseur d'accès à Internet coupe la connexion
La connexion Internet est coupée par le central téléphonique du fournisseur d'accès à Internet. Soit le central téléphonique interrompt, sans raison apparente, le niveau PPP de la connexion Internet, soit il coupe l'échange des « PPP LC Echos » destiné à vérifier l'état de la connexion Internet (« LCP-Monitoring »). Ces interruptions de la connexion Internet ne sont pas dues à une erreur de la FRITZ!Box.
Il se peut que le central téléphonique DSL soit surchargé. Si ce problème persiste, adressez-vous à votre fournisseur d'accès à Internet.
