No se establece ninguna conexión Wi-Fi con el FRITZ!Box a través del código QR
Después de escanear el código QR “Wi-Fi access” que se encuentra en la etiqueta del tipo o en de la tarjeta de servicio FRITZ! Notes, el smartphone o la tableta no establece una conexión Wi-Fi con el FRITZ!Box. Es posible que aparezca uno de los siguientes mensajes de error en el dispositivo:
- “Ha fallado la conexión con la red [...]”
- “Compruebe la conexión y vuelva a intentarlo”
Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
1 Activar la red inalámbrica
Realiza esta acción solo si el LED “WLAN“ no está encendido:
- Pulsa brevemente el botón “WLAN” del FRITZ!Box (aprox. 1 segundo) para activar la red Wi-Fi. Si se ha activado el bloqueo de botones en tu FRITZ!Box:
- Abre la interfaz de usuario del FRITZ!Box y haz clic en “Wi-Fi“.
- En el menú “Wi-Fi“ haz clic en “Canal Wi-Fi“.
- Haz clic en “Ajustar la configuración del canal inalámbrico”.
- Activa la red inalámbrica.
- Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.
2 Mejorar la configuración Wi-Fi del FRITZ!Box
Realiza estas acciones en uno de los dispositivos conectados al FRITZ!Box:
Importante:Si no puedes acceder con ningún dispositivo al FRITZ!Box, procede como se describe en nuestra guía No se puede abrir la interfaz de usuario del FRITZ!Box.
Desactivar el filtro de direcciones MAC
- Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box y haga clic en “Wi-Fi“.
- Vaya al menú “Wi-Fi“ y haga clic en “Seguridad“.
- Haga clic en “Limitar el acceso a la red inalámbrica”.
- Active la opción “Aceptar todos los nuevos dispositivos inalámbricos (Wi-Fi)“.
- Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar”.
Ajustar el nombre de la red inalámbrica (SSID)
- Abre la interfaz de usuario del FRITZ!Box y haz clic en “Wi-Fi“.
- En el menú “Wi-Fi“ haz clic en “Red inalámbrica“.
- Haz clic en “Otros ajustes para la red Wi-Fi” y desactiva la opción “Distintas denominaciones para las redes inalámbricas en las bandas de 2,4 y 5 GHz”, para utilizar el mismo nombre (SSID) para ambas redes Wi-Fi. Solo así el FRITZ!Box puede dirigir automáticamente tus dispositivos Wi-Fi a la banda de frecuencia óptima (“Band Steering”).
- Haz clic en “Más información sobre la red Wi-Fi” y desactiva la opción ”Ocultar el nombre de la red Wi-Fi”. Esto evita que algunos dispositivos Wi-Fi no puedan conectarse al FRITZ!Box y permite que el FRITZ!Box controle tus dispositivos Wi-Fi en la red Mesh de forma óptima (“Wi-Fi Mesh Steering“).
- Si has cambiado el nombre de la red Wi-Fi (SSID) del FRITZ!Box, elimina todos los caracteres especiales del nombre de la red Wi-Fi. Dado que algunos dispositivos Wi-Fi no admiten todos los caracteres especiales permitidos por el FRITZ!Box, utiliza solo letras (sin ä, ö, ü, ß), números y espacios.
- Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”. Si los dispositivos Wi-Fi solo estaban conectados a la red de 5 GHz, cuyo nombre era diferente, debe establecer de nuevo la conexión Wi-Fi a estos dispositivos.
3 Escanear un código QR válido
El código QR que se encuentra la placa de características contiene los datos de acceso Wi-Fi preconfigurados en el FRITZ!Box. Si se han modificado los datos de acceso a la red inalámbrica, encontrará un un código QR válido en la interfaz de usuario del FRITZ!Box:
- Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box y haga clic en “Wi-Fi“.
- En el menú “Wi-Fi” haga clic en “Red inalámbrica”.
- Escanee el código QR directamente desde la pantalla o haga clic en “Imprimir hoja de información” para imprimir el código QR antes de escanearlo.
