Devoluciones
¿Cómo puedo realizar una devolución de mi pedido?
¿El producto que pediste presenta un defecto o ya no te gusta? Ningún problema – puedes devolver gratuitamente los artículos que hayas pedido en nuestra tienda online dentro de los 30 días posteriores al envío.
Simplemente utiliza nuestro portal de devoluciones: introduce allí tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico o el código postal para registrar la devolución. A continuación, recibirás una etiqueta de devolución con franqueo pagado, con la que podrás enviarnos tu paquete de vuelta de forma gratuita.
Tan pronto como tu devolución llegue a nuestro centro logístico y sea revisada, el importe total de la compra se reembolsará al método de pago que usaste originalmente.
Puedes encontrar información detallada en la sección "Legal" bajo el subapartado "Derecho de desistimiento".
¿Me van a informar cuando FRITZ! reciba mi devolución?
Sí, recibirás una confirmación por correo electrónico tan pronto como hayamos recibido tu devolución.
Además, recibirás un correo electrónico cuando hayamos revisado tu devolución. En ese mismo correo se te informará también sobre tu reembolso.
¿Tiene algún coste la devolución de mi pedido?
No, la devolución es gratuita para ti. Nosotros nos hacemos cargo de los costes de envío y de tramitación.
¿Tienes más preguntas?
Si tienes más preguntas sobre el proceso de devoluciones, no dudes en escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.
