Declaración de accesibilidad
Descripción del servicio
En nuestra tienda en línea www.FRITZ.com (en adelante "Tienda en línea") se ofrecen productos del ámbito de la electrónica de redes. Aquí los consumidores pueden buscar, comparar y adquirir artículos electrónicos. Puedes buscar productos, crear carritos de compra, realizar pedidos, efectuar pagos y formalizar contratos. Para consultas o asesoramiento tienes a tu disposición un servicio de atención al cliente por correo electrónico, teléfono y formulario de contacto. La información sobre la celebración de contratos, así como la establecida en el artículo 246 de la Ley de Introducción al Código Civil Alemán (EGBGB), es decir, entre otras cosas, información sobre las características esenciales de los productos, nuestra identidad, el precio total, así como las condiciones de pago y entrega, se proporciona en nuestros Términos y Condiciones Generales o durante el proceso de formalización del contrato.
Requisitos vigentes
Los requisitos de accesibilidad se derivan del "European Accessibility Act" (EAA) y de las leyes nacionales que lo implementan, en particular de la Ley para el Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSG) y del reglamento que debe dictarse posteriormente en virtud de la BFSG.
Las medidas técnicas concretas que has implementado cumplen esencialmente con la norma EN 301 549 y se orientan por las directrices de las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versión 2.2 con los niveles de conformidad A y AA.
Accesibilidad en la tienda online
La aplicación de la accesibilidad en nuestra tienda en línea se ha realizado según los estándares mencionados arriba. Las opciones para que puedas utilizarlo de manera accesible incluyen en particular las siguientes posibilidades:
- Manejo de la tienda online mediante navegación por teclado
- Legibilidad de los elementos de texto con lectores de pantalla
- Posibilidad de ajustar individualmente el tamaño de la fuente
- Uso de contrastes de color adecuados
- Las imágenes relacionadas con productos específicos incluyen una descripción de la imagen
- Pausar videos
- Ausencia de contenidos con secuencias rápidas de imágenes
- Uso de títulos de página descriptivos y estructuras de navegación claras
- Explicaciones comprensibles de los errores de entrada y ofrecimiento de asistencia
- Compatibilidad con todos los navegadores habituales
- Uso de estructuras HTML semánticas y roles ARIA
- Los videos publicados después del 30 de septiembre de 2025 cuentan con subtítulos
- Los documentos disponibles para descargar, publicados después del 28 de junio de 2025, están disponibles en un formato accesible
Autoridad de vigilancia del mercado competente
Oficina de Supervisión del Mercado de los Estados Federados para la Accesibilidad de Productos y Servicios (MLBF)
c/o Ministerio de Trabajo, Asuntos Sociales, Salud e Igualdad del Estado de Sajonia-Anhalt
Departamento 3 "Asuntos Sociales y Protección Laboral"
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburgo
Tel.: +49 391 567 4530
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
