Restablecer el FRITZ!OS en tu FRITZ!Box

1. Introduce en un navegador web la dirección download.avm.de/fritzbox/.
2. Dirígete a la carpeta correspondiente a tu modelo de FRITZ!Box, a continuación, a la subcarpeta "deutschland" o "other" y, finalmente, a la carpeta "recover".

   Nota:Encontrarás el nombre completo del modelo de tu FRITZ!Box en la interfaz de usuario bajo “Vista general“ y también en la etiqueta bajo el FRITZ!Box mismo. Los programas de recuperación para los modelos de FRITZ!Box más antiguos se pueden encontrar en el archivo en la página https://download.avm.de/archive/fritz.box/.

3. Descarga el programa de restauración para tu FRITZ!Box (con la terminación “.exe“) en tu ordenador.

1. Conecta el ordenador directamente a un puerto LAN de tu FRITZ!Box mediante el cable de red suministrado.
2. Desconecta todas las conexiones existentes entre tu FRITZ!Box y otros dispositivos de red o USB.

¡ATENCIÓN!Desactiva el cortafuegos solo para correr el programa de restauración y actívalo de nuevo antes de establecer una conexión a Internet. Los programas protegen tu ordenador contra accesos desde Internet y contra la ejecución de programas dañinos (por ejemplo, virus informáticos).

1. Desconecta la conexión a Internet del FRITZ!Box y restablece la conexión a Internet solo después de reiniciar los cortafuegos.
2. Ajusta todos los cortafuegos instalados en tu ordenador (por ejemplo Zone Alarm, Norton Security) de tal manera que no se inicien automáticamente después de que se reinicie el ordenador.
3. Cierra todos los cortafuegos.
4. Desactiva el cortafuegos de Windows:

   Windows 11/10

   1. Haz clic en (Inicio) en la barra de tareas de Windows y luego en “Seguridad de Windows” o en “Todas las aplicaciones” y luego en ”Seguridad de Windows”.
   2. En el menú ”Seguridad de Windows” haz clic en “Firewall y protección de red“.
   3. Haz clic en la red activa (normalmente “Red privada”).
   4. Desactiva el Firewall de Microsoft Defender.

   Windows 8

   1. Pulsa la tecla de Windows + X y en el menú contextual haz clic en “Panel de control“.
   2. Selecciona “Sistema y Seguridad“ y luego “Firewall de Windows“.
   3. Desactiva el cortafuegos de Windows.

   Windows 7

   1. En Windows, haz clic “Inicio“ y luego en “Panel de control“.
   2. Selecciona en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ ().
   3. Haz clic en “Sistema y Seguridad“ y luego en “Firewall de Windows“.
   4. Desactiva el cortafuegos de Windows.

1. Inicia el archivo “FRITZ.Box[...].exe” y haz clic en “Seguir”.
2. Sigue las instrucciones.

   Nota:No se trata de un error, si el programa no busca tu FRITZ!Box en la dirección IP 192.168.178.1, sino busca otra dirección IP. El proceso no se altera por ello.

3. Si se concluye la ejecución del programa con un mensaje de error, por ejemplo, “Recovery failed due to an error”, ejecuta de nuevo el programa de restauración. Si el programa de recuperación falla varias veces, ejecútalo en otro ordenador.
   • Si el programa concluye con el mensaje “Complete - FRITZ!Box successfully restored!“, se ha completado con éxito la restauración.

1. No hagas clic en “Seguir“, sino en “Cancelar“ y finalmente de nuevo en “Cancelar“.
2. Asegúrate de que todos los cortafuegos estén desactivados.
3. Ejecuta de nuevo el programa de restauración.

1. Haz clic en “Cancelar” para salir del programa de recuperación.
2. Haz clic en el icono de búsqueda de la barra de tareas de Windows.
3. Introduce Administrador de dispositivos en el campo de búsqueda y pulsa la tecla de entrada.
4. Haz doble clic bajo “Adaptador de red”, en el adaptador de red LAN que está conectado al FRITZ!Box, y selecciona la pestaña con las opciones avanzadas (por ejemplo, “Avanzado”, “Configuración avanzada”).
5. Selecciona la propiedad para ajustar la velocidad de transmisión (por ejemplo “Velocidad de transmisión“, “Tipo de conexión“, “Velocidad y Duplex“, “Tipo de conexión“, “Tipo de medio“).
6. Indica el valor “10 Mbps, dúplex media“ o similar y luego haz clic en “Aceptar“.
7. Ejecuta de nuevo el programa de restauración.