El acceso a Internet a través de un módem/router diferente es muy lento.
La conexión a Internet con ordenadores, smartphones y otros dispositivos conectados a su FRITZ!Box es muy lenta. Por ello las páginas web se cargan lentamente, se necesita mucho tiempo para descargar archivos y secuencias de vídeo, o bien no se muestran correctamente o se interrumpe la transmisión.
El FRITZ!Box establece la conexión a Internet a través de un módem de fibra óptica, DSL o cable módem, o utiliza una conexión a Internet existente en la red.
Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrarás en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual del FRITZ!Box.
1 Reiniciar el módem/router
El módem o router al que se ha conectado el router puede no estar funcionando correctamente, por ejemplo debido a un error que se produce esporádicamente:
- Reinicia el módem o router desconectando brevemente el dispositivo de la red eléctrica.
Nota:El reinicio del módem o router puede durar algunos minutos. Durante el reinicio no será posible acceder a Internet.
2 Configurar el puerto WAN para la LAN Gigabit
Realiza esta acción solo si tu proveedor de Internet garantiza velocidades superiores a los 100 Mbps:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abre el menú “Red local”.
- En el menú “Red local“ haz clic en “Red“.
- Haz clic en la pestaña “Configuración de red”.
- Activa la opción “Power Mode” (2,5 Gbps o 1 Gbps) para el puerto “WAN/LAN 4”.
- Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.
3 Ajustar la velocidad de la conexión a Internet en el FRITZ!Box
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
- En el menú “Internet“ haz clic en “Datos de acceso“.
- En el apartado “Ajustes de conexión” introduce en los campos de entrada “Downstream” y “Upstream” los valores de velocidad de acceso a Internet para recibir (descargar) y enviar (cargar) datos en Mbps. Si no se muestran estos campos de entrada, los valores de velocidad del acceso a Internet se determinarán automáticamente. En este caso, no es posible realizar un ajuste.
- Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.
- Prueba si la velocidad de tu conexión a Internet es suficiente ahora.
- Si el acceso a Internet es todavía demasiado lento:
- Reduce ligeramente el valor de carga establecido, por ejemplo, en 1 Mbps.
- Prueba si la velocidad de tu conexión a Internet es suficiente ahora.
- Repite estos pasos varias veces y utiliza el ajuste que te dé la mejor velocidad.
4 Comprobar la velocidad de las conexiones LAN
Realiza esta acción solo si tu proveedor de Internet garantiza velocidades superiores a los 100 Mbps:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abre el menú “Red local”.
- En el menú “Red local“ haz clic en “Red Mesh“.
- En la vista general de la red, comprueba qué velocidad de conexión se muestra para los dispositivos conectados al FRITZ!Box a través del cable de red.
- Si las conexiones LAN solamente se establecen con un máximo de 100 Mbps, aunque los dispositivos admitan conexiones de un Gigabit o más, lleva a cabo las medidas indicadas en las instrucciones Conexión LAN lenta al FRITZ!Box.
5 Desactivar la reserva de ancho de banda
En las conexiones a Internet con velocidades de 1 Gbps y superiores, la velocidad máxima de datos no se puede alcanzar si la reserva de ancho de banda para la red local está activa:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
- Ve al menú “Internet“ y haz clic en “Filtros“.
- Haz clic en la pestaña “Priorizar“.
- Desactiva la opción “Reservar ancho de banda para la red local”.
- Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.
6 Optimizar las conexiones Wi-Fi
Lleva a cabo esta medida solo si las conexiones Wi-Fi al FRITZ!Box o a un repetidor Mesh son significativamente más lentas que la velocidad Wi-Fi que se puede alcanzar con el FRITZ!Box:
- Sigue las medidas que encontrarás en las instrucciones Conexión Wi-Fi lenta.
7 Ajustar la configuración de red de Windows
Para que un ordenador pueda acceder a Internet, todas las solicitudes de Internet desde el ordenador deben ser enviadas al FRITZ!Box. Si el ordenador recibe la configuración IP a través de DHCP automáticamente de su FRITZ!Box, recibe también automáticamente una puerta de enlace predeterminada (la dirección IP del FRITZ!Box).
La configuración de una puerta de enlace predeterminada no está permitida y provoca errores. Por lo tanto, asegúrate de que solo una puerta de enlace predeterminada esté configurada en el equipo.
Nota:Nota para los expertos de la red: las puertas de enlace predeterminadas que son necesarias para el redireccionamiento a otra red IP pueden ser sustituidas por una ruta estática. En la ayuda de Windows encontrarás información sobre la configuración de rutas estáticas.
- Pulsa la tecla de Windows
+ la R. - Introduce cmd en el campo “Abrir“ y haz clic en “Aceptar“.
- Introduce route print en la ventana de símbolo del sistema y pulsa la tecla de entrada.
- Si en la tabla que se muestra ahora aparecen varias entradas que contienen 0.0.0.0, entonces hay más de una puerta de enlace estándar:
Windows 11
- En la barra de tareas de Windows haz clic en (Iniciar) y luego en
(Configuración). - Desde el menú “Configuración“ accede a “Red e Internet“.
- Haz clic en “Configuración de red avanzada”.
- En la sección “Ajustes relacionados”, haz clic en “Más opciones de adaptador de red”.
- Haz clic con el botón derecho del ratón en un adaptador de red que no esté conectado al FRITZ!Box.
- Haz clic en “Propiedades”.
- Selecciona “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)“.
- Haz clic en “Propiedades”.
- Si hay una entrada de puerta de enlace predeterminada, elimínala.
- Para guardar los ajustes en la configuración haz clic en “Aceptar”.
Windows 10
- En la barra de tareas de Windows haz clic en (Iniciar) y luego en (Configuración).
- Desde el menú “Configuración“ accede a “Red e Internet“.
- En la sección “Configuración de red avanzada“ haz clic en “Cambiar las opciones del adaptador“.
- En la barra de menús haz clic junto al botón
(Cambiar vista) en la flecha y seleccione “Detalles“. - Haz clic en la conexión de un adaptador de red que no esté conectado a su FRITZ!Box. El nombre del adaptador aparece en la lista “Nombre del dispositivo“.
- Haz clic en “Propiedades”.
- Selecciona “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)”.
- Haz clic en “Propiedades”.
- Si hay una entrada de puerta de enlace predeterminada, elimínala.
- Para guardar los ajustes en la configuración haz clic en “Aceptar”.
- En la barra de tareas de Windows haz clic en
- Repite estos pasos con todos los adaptadores de red que no estén conectados al FRITZ!Box.
8 Revisar las aplicaciones de Internet
Las conexiones VPN y las aplicaciones que controlan o regulan el acceso a Internet, como cortafuegos, antivirus, filtros de protección infantil o programas que dan prioridad a determinadas aplicaciones de Internet, pueden reducir la velocidad de acceso a Internet.
- Desactiva cualquier conexión VPN existente y todas las demás aplicaciones de Internet a modo de prueba.
- Comprueba la velocidad de la conexión a Internet, por ejemplo, descargando un archivo más grande.
- Si la velocidad de la conexión a Internet es ahora suficiente, configura las demás aplicaciones para que no limiten la velocidad de acceso a Internet. El fabricante de la aplicación te dará información acerca de cómo realizar la configuración, por ejemplo en el manual de usuario.
9 Revisar el acceso a Internet
Si la conexión a Internet sigue siendo demasiado lenta, puede ser que haya una interrupción por parte del proveedor de Internet, o que el proveedor esté limitando la conexión, o bien que el módem o el router conectado no funcionen correctamente. Por lo tanto, prueba la velocidad de la conexión directamente en el módem/router:
- Conecta un ordenador al módem/router mediante un cable de red y desconecta todas las conexiones del ordenador con el FRITZ!Box.
- Configura en el ordenador la conexión a Internet a través del módem/router. Para obtener información sobre el procedimiento, ponte en contacto con el fabricante del sistema operativo.
- Prueba la velocidad de la conexión a Internet.
- Si la velocidad de la conexión a Internet sigue siendo insuficiente, ponte en contacto con tu proveedor de Internet.
