Interrupciones frecuentes de la conexión LAN
La conexión LAN (Ethernet) entre el FRITZ!Box y algunos o todos los dispositivos conectados al FRITZ!Box se interrumpe con frecuencia. En caso de error, puede aparecer uno de los siguientes mensajes en los dispositivos:
- “No se ha conectado un cable de red.”
- ”Se ha desconectado el cable de red.”
- ”En el momento no se ha establecido ninguna conexión de red.”
Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
1 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Box
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema” haz clic en “Eventos”.
- Comprueba si los eventos también cubren el período antes del error o solo se muestra los eventos que han ocurrido después del error.
- Si también se muestran eventos que ocurrieron antes de que se presentara el error, procede de la siguiente manera:
- Si solo se muestran los eventos que han ocurrido después de que se presentó el error, sigue las instrucciones que encontrarás bajo Reinicios aleatorios del FRITZ!Box.
2 Instalar la última versión del software para el dispositivo
- Instale la última versión del software del dispositivo o el último controlador del adaptador de red LAN del ordenador.
Nota:Como los controladores actuales a menudo no se ofrecen a través de una actualización de Windows, instale los controladores desde el sitio web del fabricante, por ejemplo, desde la página de Descargas de Intel.
3 Desactivar las funciones de ahorro de energía del adaptador de red
- Si se ha configurado la administración de energía para el adaptador de red LAN del ordenador o del dispositivo, desactive el ajuste para realizar una prueba.
Nota:En Windows, se pueden configurar varias funciones de ahorro de energía para muchos adaptadores de red en el Administrador de dispositivos bajo “Propiedades > Administración de energía”.
4 Desactivar EEE (Energy Efficient Ethernet) en el FRITZ!Box
Con la EEE, los adaptadores de red pueden ponerse en modo de reposo para ahorrar energía y reducir considerablemente su consumo medio. Como puede haber problemas de compatibilidad con adaptadores de red individuales cuando EEE está activo, desactive EEE como prueba:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abre el menú “Red local”.
- En el menú “Red local“ haz clic en “Red“.
- Haz clic en la pestaña “Configuración de red”.
- Haga clic en el botón
(Editar) frente al puerto LAN utilizado. - Desactive la opción “Energy Efficient Ethernet”.
- Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar”.
5 Conectar un dispositivo directamente a su FRITZ!Box
Siga los pasos siguientes solo si el dispositivo no está conectado directamente a su FRITZ!Box, sino a través de un concentrador/conmutador, un dispositivo PLC o un convertidor LAN/Wi-Fi u otro dispositivo:
- Conecte el dispositivo directamente al puerto LAN de su FRITZ!Box. Utilice para ello el cable de red que se ha entregado con el suministro de su FRITZ!Box.
- Si la conexión LAN con el FRITZ!Box es ahora permanentemente estable, existe un problema con el dispositivo intermedio o su cableado:
- Asegúrese de que los dispositivos intermediarios trabajen correctamente.
- Actualice el software/firmware de todos los dispositivos intermedios.
- Conecte el dispositivo a su FRITZ!Box con otro cable de red. Utilice cables de red más cortos y de alta calidad (CAT-5e o una versión posterior).
6 Probar otro cable
Quizás el dispositivo ha sido conectado a su FRITZ!Box a través de un cable de red demasiado largo, cableado incorrectamente o defectuoso:
- Conecte el dispositivo a su FRITZ!Box con ayuda de un cable de red más corto y de alta calidad (por ejemplo, el cable de red incluido en el suministro del FRITZ!Box).
Nota:Todos los cables de red estándar CAT 5e o superior (STP, 1:1) con una longitud de hasta 100 metros son adecuados para la conexión al FRITZ!Box.
