Documento #3617
Las llamadas con un FRITZ!Fon se interrumpen regularmente
Con un FRITZ!Fon registrado en el FRITZ!Box, todas o algunas de las llamadas telefónicas terminan abruptamente durante la llamada. El problema ocurre esporádicamente o siempre.
Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrarás en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual del FRITZ!Box.
1 Corregir la configuración del número de telefonía IP
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
- Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Números propios“.
- Haga clic en el botón
(Editar) frente al número de telefonía IP que desea ajustar. - Abra la lista desplegable “Proveedor de telefonía”, allí debe seleccionar ”Otro proveedor”.
- Para ver todas las opciones haga clic en “otras opciones de configuración“.
- Seleccione la opción “20” en el campo “Tamaño del paquete en dirección de envío en milisegundos” de la sección “Otras opciones para el número de llamada”.
- Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
2 Corregir el cifrado DECT
Realice esta medida únicamente si cada llamada con un FRITZ!Fon se termina después de unos segundos:
- Llevar a cabo las medidas que encontrará en la página FRITZ!Fon reporta “Se ha desconectado la conexión sin cifrado“.
3 Mejorar el alcance DECT
Realice esta medida solo si las llamadas se terminan cuando se encuentra a una distancia mayor del FRITZ!Box:
- Siga los pasos que se indican en la página El alcance DECT no es muy amplio. La conexión DECT está perturbada o el teléfono no está dentro del rango DECT cuando se termina la llamada.
4 Comprobar los mensajes de error en la pantalla
- Inmediatamente después de la desconexión de la llamada, compruebe si aparece un mensaje en la pantalla del teléfono.
- Si puede ver el mensaje “Se ha desconectado la conexión sin cifrado“, siga los pasos que encontrará en la página FRITZ!Fon reporta “Se ha desconectado la conexión sin cifrado“.
- Si puede ver el mensaje “Buscar base”, siga las instrucciones que encontrará en la página Interrupciones frecuentes de la conexión DECT.
- Si no aparece ningún mensaje y la conexión no se ha interrumpido, lleve a cabo las medidas descritas en la página No escucha a la persona que llama.
