Domande frequenti sul FRITZ! Shop

Il nostro FRITZ!Box Finder ti aiuta a trovare il FRITZ!Box più adatto alle tue esigenze. Nel caso in cui tu abbia altre domande, consulta la nostra sezione Supporto & Assistenza per ulteriori informazioni.

In alternativa, puoi sempre rivolgerti alla nostra consulenza all'acquisto.

Puoi contattarci telefonicamente o via e-mail attraverso la nostra area Supporto & Assistenza.

Tutte le guide e i manuali si trovano nella nostra area di supporto.

Acquistando direttamente da noi, potrai beneficiare di promozioni esclusive, consulenza personale all'acquisto e sui prodotti, assistenza diretta del produttore e spedizione premium gratuita con DHL.

Se un prodotto che hai acquistato nel nostro shop non ti soddisfa, puoi restituirlo gratuitamente. Grazie alla nostra garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni, riceverai il rimborso totale del prezzo d'acquisto.

Per tutti i prodotti che acquisti da noi vale naturalmente anche la garanzia totale fornita dal produttore.

No, è possibile acquistare da noi anche come ospite. Tuttavia, con un account cliente hai il vantaggio di completare le tue ordinazioni in modo più rapido, accedere alla tua cronologia personale degli ordini e usufruire in futuro di offerte esclusive. Iscriviti anche alla nostra newsletter.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (fattura e pagamento a rate)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact (Belgio)
• iDEAL (Paesi Bassi)
• Satispay (Italia)

Puoi scegliere il pagamento tramite fattura con Klarna e saldare l'ordine dopo averlo ricevuto. Le condizioni di pagamento sono definite dal nostro partner Klarna.

Importante:Klarna può decidere di non autorizzare questo metodo di pagamento. La valutazione è totalmente a loro discrezione.

Puoi utilizzare il tuo codice sconto durante il processo di pagamento. Basta aprire il tuo carrello e cliccare su "Check-out". Nella finestra successiva potrai inserire il tuo codice sconto sotto i prodotti presenti nel tuo carrello.

Il codice verrà applicato automaticamente, a condizione che i requisiti necessari siano rispettati.

I tuoi ordini vengono elaborati molto rapidamente tramite un processo automatizzato. Per questo motivo, purtroppo non è possibile annullare o modificare gli ordini. Se non hai più bisogno di un dispositivo, puoi restituirci gratuitamente il dispositivo ordinato dopo averlo ricevuto. Se desideri acquistare altri dispositivi, effettua semplicemente un nuovo ordine.

Trovi la fattura nell'e-mail di conferma spedizione come link, tramite il quale puoi accedere alla tua fattura.

La tua fattura viene creata automaticamente dopo la ricezione dell'ordine e purtroppo non può più essere modificata.

La spedizione standard è gratuita.

I tempi di consegna sono generalmente di 2-4 giorni lavorativi (da lunedì a sabato). Puoi trovare informazioni più dettagliate nell'informativa sulle spedizioni oppure nella tua conferma di spedizione.

Sì, non appena il tuo pacco sarà stato spedito, riceverai una conferma di spedizione con un numero di tracking che ti permetterà di tracciare online il tuo pacco. Questa tracciabilità della spedizione sarà visibile anche nel tuo account cliente.

Spediamo i nostri prodotti con DHL e partner DHL, sia a livello nazionale che internazionale.

Gli articoli acquistati dal nostro negozio online possono essere restituiti gratuitamente entro 30 giorni dalla spedizione della merce. Basta richiedere un'etichetta di reso preaffrancata dal nostro portale dei resi.

Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e controllato dal nostro centro logistico, provvederemo a rimborsarti l'importo dell'acquisto sullo stesso metodo di pagamento usato inizialmente.

Maggiori dettagli sono disponibili nelle nostre FAQ dedicate ai resi e nell'area "Informazioni legali" su "Diritto di recesso".

Sì, riceverai una conferma via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso. Inoltre, riceverai una e-mail quando avremo verificato il tuo reso. Con questa e-mail riceverai anche le informazioni sul tuo rimborso.

No, se restituisci entro 30 giorni dalla data di spedizione, non dovrai sostenere alcun costo. Saremo noi a coprire tutte le spese di spedizione e gestione.

Controlla se puoi risolvere il problema utilizzando le soluzioni presenti sulla nostra pagina Supporto & Assistenza. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per un supporto personalizzato.

La durata della garanzia valida per il tuo prodotto è indicata nel manuale o nella guida rapida. In caso d reclami in garanzia, avrai bisogno della prova d'acquisto.

Dopo che avrai confermato correttamente il tuo indirizzo e-mail, riceverai automaticamente il codice sconto tramite una seconda e-mail. L'invio di questa seconda e-mail può richiedere fino a 30 minuti.